mardi 08 juillet
Parce que VOGICA & HYGENA....même caca !
Tu as déjà lu mes lamentables péripéties avec Vogica, sa technique de vente plus que discutable, ses revirements et son incapacité à respecter le moindre engagement.
J'ai essayé un autre grand fournisseur, sur le conseil de certains collègues (merci à ceux et celles qui m'en ont conseillé d'autres de ne pas sourire), Hygéna !
Ah, Hygéna, Valérie Damidot (de D&Co), ses modèles très attrayants, ses vendeurs posés, dotés d'un ordinateur et d'un logiciel magique qui crée, dispose, et chiffre en même temps LA cuisine souhaitée !
Au moins 2 heures de gagnées !!!!
Sauf que :
- la livraison qui s'est faite dans les temps (du matériel seulement) a été désastreuse ! le matériel a plus été jeté au milieu de l'appartement que soigneusement posé !
Sur une cuisine et 2 salles de bains (ben quoi, quand on aime on ne compte pas) il y avait ... un miroir en miettes, une vasque cassée, un micro-ondes cassé, des portes ébréchées, des portes non conformes, une crédence en alu brossé rayée....
Mais comme on ne devait RIEN déballer avant l'arrivée du poseur, c'est lui qui a eu les surprises au fur et à mesure de son travail (il n'a pas, mais pas du tout aimé ce qu'il a trouvé et pour sauver" les meubles" et notre rage, il a été lui même récupérer au dépôt un micro-ondes en état de marche !
A l'arrivée (ou plutôt à son départ) une cuisine avec 2 portes qui manquent et de façades de tiroirs à changer (je passerai sur la hotte qui a été livrée sans aucun filtre), une salle de bains avec une vasque, un meuble et.... pas de miroir et une autre salle de bains avec un miroir et... pas de vasque en plus d'un tiroir de meuble non conforme (pas la bonne poignée) !!!!
Pourquoi il n'a pas mis la vasque et le miroir au même endroit ? parce qu'il n'imaginait pas que la 2e vasque serait fendue !!!
La pose c'était le 21 au 23 mai !
Aujourd'hui on est le.....8 Juillet et on campe toujours !
Le pire c'est que le matériel cassé est au milieu du salon, dans les cartons !
Le vendeur (qui a perçu sa comm, merci au revoir) s'en tape comme de sa première barboteuse !
Le matériel n'est pas dispo, et puis..................... le monteur va prendre des congés alors..........
Résultat, je me brosse les dents dans une salle de bains, je me maquille dans l'autre, je n'ai rien rangé, je vais commencer à m'impatienter......
Donc, en résumé, si tu dois faire un choix : tu évites aussi Hygéna ou tu déballes, tu auscultes et tu vérifies IMMEDIATEMENT tout le bazar qui t'est livré, sous peine de faire du camping plusieurs mois !!!
Accessoirement et sans aucun lien avec le schmilblick, hier on m'a changé une des deux baignoires.... peu importe laquelle hein ! parce qu'elle portait des traces fondues dans la résine d'un produit.... sûrement très corrosif qui avait dû être versé lors du chantier.
J'ai donc eu le plaisir de trouver, en rentrant à midi, feu ma baignoire... sur le parking !!! (la nouvelle est en place, il faudra juste attendre une semaine pour les carrelages ) !!!
Commentaires
Récupère la baignoire du parking pour la revendre sur eBay : feu la baignoire de la Rainette, ça devrait monter un max !
Tido
Pour info après un mail incendiaire à la direction, en 3 jours tout se décante! Cuisine finie, salle de bains 1 manque un tiroir et salle de bains 2 manque un tiroir et une vasque temporaire a été posée !
Ouala, quand la grenouille s'énerve, ça marche !
Pour la vente de la baignoire sur ebay... c'était compromis vu qu'elle était en 2 !!! lol
arf
encore un chraille alors comment expliquer la comm de hygena il touche pratiquement rien comme commission la qualite est nul certes mais ne comparez pas vogica a hygena m'enfin c'est vrai que vous vous ete fait arnaquer de passer de vogica a hygena (mdr) c'est tomber bas vogica ce n'est pas forcement chere quand il ya la qualité il ya forcement un prix qui suit .....
la rainette a le nez qui pousse
client fidèle d'hygéna ;eux salles de bains posées livrées et 4 cuisines en 5 ans nous avons été tré content des prestations de pose et livraison.
par contre j'ai des doutes concernant vtre achat de baignoireet de carrelage car hygena n'en vent pas. le crapaud
Le crapaud
J'ai bien dit "sans aucun lien avec le schmilblick" le problème de carrelage et baignoire n'est pas dû à Hygéna, mais au constructeur. ça a juste réjouté un peu d'exaspération.
Maintenant, en mars 2009, soit de longs mois plus tard, tout est bien sûr fini, posé (bon, faut lire tout le blog pour suivre) mais globalement on a bien choisi et ça nous plait !!!
probleme avec cuisine hygena
Pourriez-vous me donner le nom du directeur d'hygena afin que je lui fasse parvenir une lettre de réclamation concernant la livraison d'une cuisine incomplète dont je ne peux obtenir de délai.
D'avance merci.
Meilleures salutations
arnaque hygena
Bonjour
Voila jais acheté une cuisine hygena le mois février jais était livrais en trois fois le poseur il ce déplace pleseur fois nous sommes 28/07/09 et jais toujours pas ma cuisine complète bravo hygena (une cuisine a 8000€)
VOGICA Salles de Bains
Bonjour,
De mon côté, je suis très mécontente de la réalisation de mon meuble de salle de bains VOGICA. J'ai demandé un meuble à tiroirs de 35 cm de profondeur, bien noté sur les plans.
Je mesure l'intérieur de mes tiroirs : 25 cm tout juste ! Qui aurait déjà connu semblable situation ? Quelles sont mes chances de les faire modifier ?
De plus il manque 8 façades, et personne n'est disponible avant la rentrée.
Des soucis plus des soucis...
A bientôt.
Bemavirosa.
Bernavirosa
Le pb c'est avant la pose qu'il faut le règler et demander le remplacement en tapant sur la table. Pour les retards.... c'est partout pareil.
Perso, Vogica il vaut mieux fuir. Les méthodes de vente sont tellement limite illégales que quand on réclame très fort en menaçant d'une action en justice, ils bougent.....
Hygena ? Surtout pas...
Bonjour,
J'ai honte mais comme il faut en parler, voilà, j'ai acheté une cuisine chez Hygéna... *sifflements de la foule* Je n'ai pas pris la peine de consulter les forums qui regorgent de commentaires tous plus négatifs les uns que les autres et aujourd'hui, ma vie a basculé. Ma copine a failli me quitter pour un homme qui a une cuisine Schmidt, mes amis me montrent du doigt en disant 'olol Hygéna', mes parents ne me parlent plus et je vous passe les nombreuses brimades dont je suis l'objet. Tout ça pour quoi ? Parce que j'ai cru qu'une grande enseigne comme ça était forcément un minimum professionnelle. Quelle naïveté, je m'en rends compte maintenant, Dieu me pardonne. J'ai honte mais voilà, c'est fait alors il faut que j'apprenne à vivre avec cette cuisine. Aujourd'hui, j'ai perdu l'appétit et chaque repas est une épreuve mais je sais que je surmonterai tout ça et que j'en sortirai grandi !
Tout à commencé un jour lugubre de janvier tandis que je me baladais dans un centre commercial. Je passe devant l'enseigne d'Hygéna, il faisait chaud, y avait de la lumière, je suis rentré. Là, il y avait des photos de Valérie Damidot (http://www.e-marketing.fr/Breves/ConsultBreve.asp?ID_Article=23 005), je me suis senti en confiance, je me suis dit que forcément, ces gens étaient bons et généreux s'ils avaient le soutien de l'héroine de D&CO.
Un vendeur, quelques belles paroles, un joli schéma et là, c'est le drame, je signe et pire, je paie comptant... S'ensuivent des mois de retard par rapport à la date annoncée, des dizaines de coups de fil, des meubles qui n'arrivent pas, un montage incomplet, un service client qui ne répond pas au téléphone, un montage partiel, des aller-retours à l'entrepôt, des solutions de fortune, le tout agrémenté du sentiment amer d'être prix pour un con. C'est beau de ... mais encore faut-il être capable d'assurer le service derrière...
Voilà, c'était mon histoire, je ne vous la raconte pas pour que vous ayiez pitié de moi mais si je peux sauver des vies en partageant mon expérience et éviter des destins brisés alors je n'aurai pas perdu mon temps !
PS : si vous aimez recevoir une cuisine incomplète après des mois de retard, que vous souhaitez pouvoir relancer votre cuisiniste tous les jours, que vous souhaitez vous rapprocher de la jolie employée de l'association de consommateurs proche de chez vous, que vous aimez qu'on vous prenne pour un abruti et qu'on vous traite comme tel alors que vous avez déboursé plusieurs milliers d'euros, que vous êtes sensible au charme d'une cuisine avec des meubles sans portes ou sans poignées, si votre patience n'a aucune limite connue et que vous souhaitez les découvrir, Hygéna est fait pour vous, n'hésitez plus !
Hygena ma tuer
Bonjour,
Pour ma part, j'ai commis l'erreur d'acheter une cuisine chez Hygéna en février 2009 (magasin Vélizy). Livraison prévue en mai et montage dans la foulée. Là, j'ai commis la boulette : paiement comptant. Autant dire qu'à peine sorti du magasin, ils n'en avaient plus rien à faire de mon cas et je l'ai vite compris. En mai, aucunes nouvelles, j'ai dû relancer moi-même X fois pour savoir où ça en était. Verdict : retard important. Fin juin, je parviens à avoir une partie des meubles après un nombre incalculable d'appels et des voyages à l'entrepôt (pratique de prendre rdv avec une boîte qui ne décroche pas le téléphone et ne répond pas à vos messages -_-). D'un autre côté, les visites à l'entrepôt sont instructives, je n'y ai croisé que des clients mécontents et au bord de la crise de nerf... Entre celui qui n'arrive pas à obtenir ses morceaux manquants après des mois d'attente et celui qui a eu une cuisine montée avec les pieds, c'était encourageant. Un grand moment de télévision quand même quand je vois le client devant moi partir avec ses meubles sans régler le solde tellement il était excédé par des mois de retard et de démarches (la tête des vendeuses vallait le détour !). Mon tour arrive, je suis dépité mais je veux y croire. Miracle, elle me dit que c'est ok, ils ont reçu TOUS les meubles et fixe la date de livraison (2 semaines avant la date de montage mais vu ce que j'ai traversé, je suis prêt à stocker une palette au milieu de mon séjour s'il le faut pour avoir ma cuisine avant 2012). Là, je veux y croire car comme on m'avait fixé une date en mai, moi, naïf, j'avais fait enlever l'évier et le gaz (comme demandé par les poseurs lors de la visite technique) et des mois de vaisselle dans la salle de bain et de plats cuisinés au micro-onde m'ont rendu vulnérable. La livraison arrive et là, surprise, il manque des morceaux... C'est étrange, quand je l'avais en face de moi, il y avait tout, comme de par hasard par hasard ! Cuisine en kit au milieu du *****, évier manquant, pieds de meubles manquants, un meuble haut pas reçu, l'été s'annonce chaud. Je décommande donc le poseur qui devait venir deux semaines plus tard, faute d'avoir pu recevoir les meubles. 1 mois et quelques dizaines d'appels à l'entrepôt plus tard, on ose m'annoncer que mon évier n'est pas commandé et qu'il ne risque donc pas d'arriver... Là, c'est le choc, je déconseille donc aux cardiaques d'acheter leur cuisine chez Hygéna. On prétexte un souci informatique blabla et on me refourgue un évier de démonstration au magasin en essayant de me faire croire qu'on me fait une fleur (ils n'ont aucun tabou ces cuisinistes !). Le bout du tunnel est là, je peux presque voir la lumière, une chance en plein mois de juillet ! Le poseur vient (avec 3 heures de retard, j'arrive presque à trouver ça normal à force, je sens que j'ai beaucoup progressé grâce à eux et je mesure le chemin parcouru depuis février !) et là, deuxième erreur, je me crois tiré d'affaire, je me relâche. Verdict : il manque des pièces de bois pour certains meubles... J'envisage le suicide mais je pense à ma famille alors je tiens le coup, il le faut. Après X appels et des voyages à l'entrepôt, le vendeur me rappelle et passe la commande pour les éléments manquants avec moi en direct au téléphone. Aucunes nouvelles dans les jours qui suivent alors que les pièces sont en stock à l'entrepôt... Je rappelle et là, c'est le drame. Aucune trace de commande à mon nom. J'envisage un génocide mais là encore, ma famille compte sur moi, je ne peux les décevoir, je tiens bon. Finalement, on me propose de commander les éléments manquants et de me les facturer ! Une cuisine qui a 6 mois de retard, des heures et des heures passées à courir derrière eux et à râler pour obtenir quelque chose et on ose encore me proposer de payer 2 fois les mêmes pièces, quand je disais qu'ils n'avaient aucun tabou...
Bref, pour la rime, nous dirons : Hygéna, surtout pas. Ou plus positivement, nous conseillerons ce cuisiniste aux personnes en mal de sensations fortes, amateurs de Fear Factor et autres Koh Lanta versions hardcore ou, plus simplement, à toute personne désireuse de tester ses limites.
catastrophe
bonjour moi il m'arrive quasi la même chose.j'ai commande une cuisine fin octobre et au moment de la pose fin decembre il manque le lave vaisselle, des portes, le mitigeur ,plan de travail cassé et j'en passe.je suis toujours au téléphone a réclamer et ça arrive petit bout par petit bout.c'est saoulant!!!.ça serait à refaire je ne prendrais pas hygena .j 'espère que ca ne dureras pas 3 mois parce qu'il vont m'entendre ma patience a des limites
encore une couche!
bonjour
juste histoire d'en rajouter une couche
cuisine commandée le 13 mai 2009 et nous sommes le 09 février 2010( je met les années) et pose cuisine toujours pas terminée !!!!!!
Hygena velizy Appel à témoins
Si vous avez des problèmes de sur-facturation, modification de contrat après signature, etc
Contactez moi, ne restons pas isolés
probleme_hygena_velizy@yahoo.fr
arnaque
hygena de la publicité mensongère pour le parrainage. le dossier a, traine pour la bonne cause pour ne pas déduire ,les (50euros) de ma cuisine.aujourd'hui,je suis très dessus de l'attitude de hygena le parrainage retourne, dans les poches du directeur ??
Schmidt la Valette - service déplorable
J'ai acheté en Février 2010 une cuisine équipée au magasin Cuisine Schmidt de la Valette du Var (83) avec notamment une plaque de cuisson Everton. Quelques semaines aprè scette dernière est tombée en panne. Le magasin Cuisine Schmidt de la Valette m'a imposé d'appeler moi même Everton et n'a absolument pas jouer son rôle dans le SAV alors que j'ai réglé l'intégralité de ma cuisine à Schmidt de la Valette.. Ce dernier a été très désagréable et s'est débarrassé de mon problème. J'appelle donc Everton pour expliquer mon problème, 15 jours plus tard toujours pas de nouveles, je les rappelle et on m'explique qu'on a oublié de traiter mon appel. Everton se moque éperdument de ses clients. Finalement quelques jours plus tard j'arrive à faire venir un technicien qui s'apperçoiuit qu'il lui manque des pièces et que Schmidt doit revenir pour faire des aménagements. 15 jours plus tard, il revient, la plaque redémarre mais quelques secondes plus tard elle retombe en panne !!! Je suis furieux contre le magasin Schmidt de la Valette et Everton, car à ce jour (6 Octobre 2010) ma plaque de cuisson ne fonctionne toujours pas et ça fait plusieurs mois que le cuisiniste Schmidt de la Valette me "promène". Je mets en garde les internautes car le SAV du cuisiniste Schmidt n'est pas à la hauteur et le respect du client est inexistant. On me laisse sans nouvelles depuis des semaines et des semaines malgré des courriers en recommandé, j'espère que mes messages sur les différents forums internet feront enfin bouger le magasin de cuisine Schmidt de la Valette et le fabricant de plaque de cuisson Everton.
Merci de m'aider pour régler ce problème car c'est inacceptable que les cuisines Scmidt ne mettent la pression sur leur fournisseur de plaque de cuisson Everton, quand à Everton c'est inacceptable qu'ils n'arrivent à résoudre de panne.
à fuir d'urgence !!
cuisine achetée et posée par les soins d'hygena EPINAL en 2009 le plan de travail a une jointure a gonflé le gonflement est apparut moins d'un an plus tard et on me dit que c'est suite a une mauvaise utilisation de ma cuisine (fuite d'eau,cafetière qui déborde bref d’après eux je suis une vraie catastrophe ambulante!!!!!!!!!)
hygena "grand seigneur" me propose de prendre en charge le plan de travail et la dépose de ce dernier!!or je ne suis pas d'accord pour moi je n'ai rien a me reprocher (désolée si j'utilise de l'eau dans ma cuisine),aujourd'hui nous en sommes arrivées a devoir saisir un juge de proximité qui tranchera .. car après plusieurs courrier avec a/r puis des courrier de" UFC que choisir" et enfin un conciliateur de justice hygena reste sur sa position
Moi, si j'ai payé un poseur de cuisine c'est que je sais pas faire ça! a chacun son métier! et aujourd'hui je dois me débrouiller tous seul je ne suis pas d'accord du tout
tenez moi au courant de la suite de vos démarches.
Hygena - 2 ans et nous attendons ...
Nous avons commandé une cuisine à HYGENA en juillet 2009 avec paiement à crédit avec SOFINCO. A aujourd'hui (sept. 2011), HYGENA n'a toujours pas terminé. La commerciale ne travaille plus chez HYGENA. Sa remplaçante s'est fait payer une partie de la commande par SOFINCO qui nous harcèle. L'article 311-20 du code de la consommation stipule que nous n'avons rien à payer tant que la cuisine n'est pas installée.
Nous recherchons d'autres victimes d'HYGENA et ou de SOFINCO pour faire une action commune.
LR75010
Autant Vogica était une plaie et oscillait entre escroquerie, vente forcée, autant, on a eu l'impression que Hygéna c'était "presque" le paradis à côté !
Néanmoins, je pense qu'il faut s'éloigner de ces cuisinistes de "masse" et se tourner vers des enseignes moins connues.... et qui gagneraient à l'être !
Pour la finition des travaux, une sommation par lettre recommandée devrait être faite soit par vous, soit par un avocat sous forme d'une lettre comminatoire.
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